公示公告
【公示】助人为乐“马大姐”—— 记客运主管马杰宇

2017/11/09 丨 来源:wskict.com

简要事迹

  马杰宇,上海吴淞口国际邮轮港客运班组的一名客运主管,担负着服务出入境旅客的工作职责,她助人为乐、心系他人,努力为旅客创造更安心、更舒心的登轮体验。
  她是旅客眼中的“马医生”。来体验邮轮旅游的,多半是老人和孩子,突发状况尤其多,在邮轮港隔三差五就会发生。应对这些突发状况,马杰宇自有一套办法。她在来邮轮港工作前,曾是一名医务工作者,有着多年的医护经验。她自掏腰包给部门的急救箱添置了很多常用药品,又贴心地买了红糖、巧克力等食品为旅客们随时准备着。无论是中暑还是低血糖,或是磕着碰着了,她总能把旅客们照顾得无微不至,甚至比他们的家人考虑得还要多。
  她是同事心中的“马大姐”。马杰宇对旅客以心换心,对同事也是关怀备至:夏季高温天气,水手师傅们在户外作业特别容易出现中暑症状。遇上水手师傅们身体不舒服,马杰宇也会热心地给他们提供药物,还会利用休息时间为水手师傅们做一些预防高温中暑的指导。就连船公司的学生志愿者有个头疼脑热,马杰宇也会照顾到。久而久之,大家一有什么突发状况或是遇到困难束手无策的时候,都会第一时间想到闲不住的“马大姐”。
  马杰宇作为邮轮旅游服务的一名从业人员,没有轰轰烈烈的丰功伟绩,也没有惊天动地的豪言壮语,但是她坚持在平凡的岗位上日复一日做着点点滴滴的温暖之事,让繁忙的港口、欢乐的旅客感受到了城市的温度。

 

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